स्वचालित व्यवहार के जोखिम और लाभ

क्या आपने कभी भी बिना किसी सोच के कुछ किया है, जैसे कि वास्तव में अपनी यात्रा के बारे में कोई विवरण पंजीकृत किए बिना काम करने के लिए ड्राइविंग करना? जब एक सहकर्मी बाद में पूछता है कि क्या आपने काम करने के तरीके पर कुछ देखा है तो आपको आश्चर्य होगा कि आपको अपनी सुबह की ड्राइव के बारे में कुछ भी याद नहीं है। लोग अक्सर इसे "ज़ोन आउट" या "ऑटोपिलोट" के रूप में संदर्भित करते हैं। वास्तव में सोचने के बिना कुछ करने की क्षमता एक ऐसी घटना का एक उदाहरण है जो मनोवैज्ञानिक स्वचालितता कहते हैं ।

हमारे दैनिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में, हम अक्सर जटिल कार्यों से निपटने के लिए आदतें विकसित करते हैं। लोग ऑटोपिलोट पर जाते हैं और वास्तव में सोचने के बिना चीजें करते हैं। स्वचालित मोड में जाकर कई कार्यों को सरल बना दिया जा सकता है क्योंकि यह हमारे ध्यान संसाधनों को मुक्त करता है ताकि हम कार्यों के सबसे सरल से अभिभूत न हों। लेकिन यह खतरे का एक तत्व भी पेश करता है और लोगों को गलतियों से ग्रस्त बनाता है।

तो स्वचालितता क्यों होती है? वास्तव में इसके बारे में सोचने के बिना कार्य करने की क्षमता तब होती है जब एक व्यवहार अधिक से अधिक सीखा जाता है। यदि आप बार-बार एक क्रिया का अभ्यास करते हैं, तो आप अंततः इस काम पर इतना कुशल बन जाते हैं कि आप इसे कम या कोई विचार नहीं कर सकते हैं। ड्राइविंग और पैदल चलने वाले कार्यों के उदाहरण स्वचालित होते हैं। जब आप काम करने के लिए ड्राइव करने के लिए अपनी कार में बैठते हैं, तो आपको कार को कैसे शुरू करना है, गियर शिफ्ट को कैसे स्थानांतरित करना है, या अपने ड्राइववे से कैसे बाहर निकलना है, इस बारे में सोचना नहीं है।

जब आप चलते हैं, तो आपको हर आंदोलन के बारे में जानबूझकर सोचने की ज़रूरत नहीं है या एक पैर को दूसरे के सामने रखने के लिए खुद को याद दिलाना नहीं है। व्यवहार इतना अधिक सीखा और अधिक अभ्यास किया जाता है कि यह केवल दूसरी प्रकृति है।

स्वचालितता के लाभ

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, इस ऑटोपिलोट सोच में वास्तव में कुछ फायदे हैं।

नियमित कार्यों के लिए इस स्वचालित मोड में फिसलने से, हम अपने दैनिक जीवन में हर छोटी जानकारी पर ध्यान देने के बिना जल्दी और कुशलतापूर्वक काम करने में सक्षम होते हैं। बस कल्पना करें कि आपका दिन कितना श्रमिक होगा यदि आपको सावधानीपूर्वक याद रखना था और कक्षा में जाने के लिए कार चलाने के लिए या कैंपस में कैसे चलना है, इस बारे में सोचना था। सीखने , अभ्यास करने और पुनरावृत्ति के लिए धन्यवाद, ये व्यवहार स्वचालित हो गए हैं।

ध्यान देने वाले संसाधनों को मुक्त करने के अलावा, स्वचालितता हमें विभिन्न वातावरणों से सहज और परिचित महसूस करने की अनुमति देती है। हमारे अनुभवों के माध्यम से, हम सीखते हैं कि आम परिस्थितियों में क्या आम है और उम्मीद है।

व्हीटली और वेगनर (2001) की व्याख्या करते हुए, "जब हम एक किराने की दुकान में जाते हैं, तो हम स्वचालित रूप से जानते हैं कि चीजें कैसे चलनी चाहिए।" "हम अंदर जाते हैं, एक गाड़ी पकड़ते हैं, शेल्फ से खाना चुनते हैं, एक कैशियर के लिए लाइन अप करते हैं जो भोजन के लिए अपना पैसा ले लेगा, और हम घर जा सकते हैं ... हम अपने अनुभवों के आधार पर स्थिति की उचित धारणाओं को स्वचालित रूप से जानते हैं । "

जोखिम

जबकि स्वचालितता के लाभ हैं, इसके डाउनसाइड्स भी हैं। स्वचालित सोच हमारे जीवन के कई क्षेत्रों में जोखिम हो सकती है, काम पर महंगी त्रुटियों को और अधिक सांसारिक, व्यस्त सड़क की तरह दिन-प्रतिदिन के खतरों से हमें हर सुबह काम करने के लिए पार करना पड़ता है।

चूंकि कार्रवाई इतनी नियमित और आदत बन जाती है, हम सड़क पर कदम उठाने से पहले यातायात की जांच करने की उपेक्षा कर सकते हैं - एक ऐसी क्रिया जो दुखद और घातक परिणामों का कारण बन सकती है।

सौभाग्य से, शोधकर्ताओं ने कुछ रणनीतियां खोज ली हैं जो लोगों को इस ऑटोपिलोट मोड से बाहर खींचने में मदद कर सकती हैं और उनके चारों ओर क्या हो रहा है।

स्वचालितता से लड़ने का एक तरीका नवीनता और दिनचर्या को अलग करना है। एक कर्मचारी पूरे दिन एक ही दोहराव कार्य करने के बजाए, नियोक्ता संगठनात्मक दिनचर्या तैयार कर सकते हैं जो अलग-अलग कार्यों के बीच कार्यों को अलग करता है या यहां तक ​​कि घूमता है। एक बैंक में, उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी समय-समय पर ग्राहकों से निपटने, नकद दराजों को संतुलित करने, नए ग्राहकों को खुले खातों की सहायता करने और ऋण अनुप्रयोगों वाले लोगों की सहायता करने में बदलाव कर सकता है।

कार्यों के बीच ध्यान स्थानांतरित करना पुनरावृत्ति को तोड़ देता है और श्रमिकों को ऑटोपिलोट मोड से बाहर खींचने में मदद करता है।

स्वास्थ्य पेशेवरों और एयरलाइन पायलट जैसे कुछ पेशेवर, एक मौखिक डबल-चेक सिस्टम का उपयोग करते हैं जहां श्रमिक गवाह को महत्वपूर्ण जानकारी दोहराते हैं। हालांकि, शोधकर्ताओं ने पाया है कि ऐसी प्रक्रियाएं हमेशा असफल नहीं होती हैं। एफएए चेकलिस्ट प्रक्रिया में कई इंद्रियों को जोड़कर इस चेकलिस्ट सिस्टम को अधिक विश्वसनीय बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए दृष्टिकोण का उपयोग करता है। श्रमिक चेकलिस्ट आइटम को जोर से पढ़ते हैं, प्रत्येक आइटम को दृष्टि से जांचते हैं, और फिर शारीरिक रूप से प्रत्येक नियंत्रण या सेंसर को स्पर्श करते हैं। लक्ष्य यह है कि कई चेक का उपयोग करके, पायलट स्वचालित सोच के जाल में गिरने की संभावना कम हो सकती हैं और संभावित समस्याओं या त्रुटियों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकती हैं।

ऑटोमासिटी को दूर करना आसान नहीं हो सकता है, लेकिन शोधकर्ताओं का सुझाव है कि इसके बारे में जागरूक होना और जानबूझकर इसे टालने के लिए कदम उठाने का सबसे अच्छा समाधान हो सकता है। अपने दैनिक यात्रा के दौरान ज़ोनिंग करने के बजाय, अपनी यात्रा पर ध्यान दें और वास्तव में आपके आस-पास की दुनिया में क्या हो रहा है।

_{संदर्भ}

_{गेहटली, टी।, और वेगनेर, डीएम (2001)। कार्रवाई की स्वचालितता, मनोविज्ञान। एनजे स्मेल्सर एंड पीबी बाल्ट्स (एड्स) में, सामाजिक और व्यवहारिक विज्ञान के अंतर्राष्ट्रीय विश्वकोष । Elsevier लिमिटेड}