विशेषज्ञों के मुताबिक, हमारे संचार का एक बड़ा हिस्सा nonverbal है। हर दिन, हम गैर-गंभीर संकेतों और मुद्राओं, चेहरे की अभिव्यक्ति, आंखों की नज़र, इशारे, और आवाज़ के स्वर सहित व्यवहारों पर हजारों का जवाब देते हैं। हमारे हैंडशेक से हमारे हेयर स्टाइल तक, गैरवर्तन विवरण बताते हैं कि हम कौन हैं और हम कैसे प्रभावित करते हैं इस पर प्रभाव डालते हैं।
गैरवर्तन संचार और व्यवहार पर वैज्ञानिक अनुसंधान ने 1872 के चार्ल्स डार्विन के द एक्सप्रेशन ऑफ दी भावनाओं में मनुष्य और पशु के प्रकाशन के साथ शुरुआत की।
उस समय से, अनजान संचार और व्यवहार के प्रकार, प्रभाव, और अभिव्यक्तियों पर प्रचुर मात्रा में शोध। हालांकि ये सिग्नल अक्सर सूक्ष्म होते हैं कि हम उनके बारे में जानबूझकर जागरूक नहीं हैं, शोध ने कई अलग-अलग प्रकार के गैरवर्तन संचार की पहचान की है।
कई मामलों में, हम व्यवहार के समूहों का उपयोग करके nonverbal तरीकों से जानकारी संवाद करते हैं। उदाहरण के लिए, हम भ्रमित संकेत देने के लिए पार हथियारों और अनजान आंखों के साथ एक झुकाव को जोड़ सकते हैं।
1. चेहरे की अभिव्यक्तियां
चेहरे की अभिव्यक्ति गैरवर्तन संचार के एक बड़े अनुपात के लिए जिम्मेदार हैं। इस बात पर विचार करें कि मुस्कान या फ्राउन के साथ कितनी जानकारी दी जा सकती है। किसी व्यक्ति के चेहरे पर नजर अक्सर पहली बात होती है जिसे हम देखते हैं, इससे पहले कि हम सुनें कि उन्हें क्या कहना है।
जबकि गैरवर्तन संचार और व्यवहार संस्कृतियों के बीच नाटकीय रूप से भिन्न हो सकते हैं, खुशी, उदासी, क्रोध और भय के लिए चेहरे की अभिव्यक्ति पूरी दुनिया में समान होती है।
2. इशारे
शब्दों के बिना अर्थ संवाद करने के लिए जानबूझकर आंदोलनों और सिग्नल एक महत्वपूर्ण तरीका हैं। सामान्य संकेतों में संख्यात्मक मात्रा इंगित करने के लिए उंगलियों को इंगित करना, इंगित करना और उंगलियों का उपयोग करना शामिल है। अन्य इशारा मनमानी और संस्कृति से संबंधित हैं।
अदालत की सेटिंग्स में, वकीलों को ज्यूरर राय को दूर करने के प्रयास के लिए विभिन्न गैरवर्तन संकेतों का उपयोग करने के लिए जाना जाता है।
एक वकील अपनी घड़ी पर नज़र रख सकता है कि यह सुझाव देने के लिए कि विरोधी वकील का तर्क कठिन है या गवाह द्वारा दी गई गवाही पर अपनी आंखें भी अपनी विश्वसनीयता को कमजोर करने के प्रयास में डाल सकता है। इन nonverbal सिग्नल इतने शक्तिशाली और प्रभावशाली के रूप में देखा जाता है कि कुछ न्यायाधीश भी अदालत में किस तरह के nonverbal व्यवहार की अनुमति है इस सीमा तक भी जगह निर्धारित करते हैं।
3. Paralinguistics
Paralinguistics गायन संचार को संदर्भित करता है जो वास्तविक भाषा से अलग है। इसमें ध्वनि, स्वर, झुकाव, और पिच जैसे स्वर शामिल हैं। शक्तिशाली प्रभाव पर विचार करें कि आवाज के स्वर पर आवाज का स्वर हो सकता है। आवाज की एक मजबूत स्वर में कहा, श्रोताओं अनुमोदन और उत्साह की व्याख्या कर सकते हैं। आवाज के एक संकोचजनक स्वर में कहा गया वही शब्द अस्वीकृति और ब्याज की कमी व्यक्त कर सकता है।
आवाज के अपने स्वर को बदलने के सभी अलग-अलग तरीकों पर विचार करें, वाक्य का अर्थ बदल सकता है। एक दोस्त आपसे पूछ सकता है कि आप कैसे कर रहे हैं, और आप "मैं ठीक हूं" मानक के साथ प्रतिक्रिया दे सकता हूं, लेकिन आप वास्तव में उन शब्दों को कैसे कह सकते हैं कि आप वास्तव में कैसा महसूस कर रहे हैं। आवाज का एक ठंडा स्वर सुझाव दे सकता है कि आप वास्तव में ठीक नहीं हैं, लेकिन आप इस पर चर्चा नहीं करना चाहते हैं।
आवाज का एक उज्ज्वल, खुश स्वर प्रकट होगा कि आप वास्तव में काफी अच्छा कर रहे हैं। एक सोबर, डाउनकास्ट टोन इंगित करेगा कि आप ठीक के विपरीत हैं और शायद आपके मित्र को आगे पूछना चाहिए।
4. शारीरिक भाषा और मुद्रा
मुद्रा और आंदोलन जानकारी पर एक बड़ा सौदा भी व्यक्त कर सकता है। 1 9 70 के दशक से शरीर की भाषा में अनुसंधान में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, लेकिन लोकप्रिय मीडिया ने रक्षात्मक मुद्राओं, आर्म-क्रॉसिंग और लेग क्रॉसिंग की अत्यधिक व्याख्या पर ध्यान केंद्रित किया है, खासकर जूलियस फास्ट की पुस्तक बॉडी लैंग्वेज प्रकाशित करने के बाद। हालांकि इन nonverbal व्यवहार भावनाओं और दृष्टिकोण को इंगित कर सकते हैं, अनुसंधान से पता चलता है कि शरीर की भाषा पहले से कहीं ज्यादा सूक्ष्म और कम निश्चित है।
5. प्रॉक्सीमिक्स
लोग अक्सर "व्यक्तिगत स्थान" की आवश्यकता को देखते हैं, जो एक महत्वपूर्ण प्रकार का गैरवर्तन संचार भी है। हमें जिस दूरी की आवश्यकता है और हमारे द्वारा जो स्थान हम समझते हैं, वह सामाजिक मानदंडों, सांस्कृतिक अपेक्षाओं, परिस्थिति संबंधी कारकों, व्यक्तित्व विशेषताओं और परिचितता के स्तर सहित कई कारकों से प्रभावित होता है। उदाहरण के लिए, किसी अन्य व्यक्ति के साथ अनौपचारिक बातचीत होने पर आवश्यक व्यक्तिगत स्थान की मात्रा आमतौर पर 18 इंच से चार फीट के बीच बदलती है। दूसरी तरफ, लोगों की भीड़ से बात करते समय व्यक्तिगत दूरी की आवश्यकता लगभग 10 से 12 फीट है।
6. नेत्र दृष्टि
आंखें गैरवर्तन संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं और ऐसी चीजें जैसे दिखने, घूरने और झपकी लगाना महत्वपूर्ण nonverbal व्यवहार हैं। जब लोग लोगों या चीजों को पसंद करते हैं जो उन्हें पसंद करते हैं, तो झुर्रियों की दर बढ़ जाती है और विद्यार्थियों को फैलता है। किसी अन्य व्यक्ति को देखकर शत्रुता, रुचि और आकर्षण सहित भावनाओं की एक श्रृंखला का संकेत मिलता है।
लोग यह भी निर्धारित करने के लिए आंखों का उपयोग करते हैं कि कोई ईमानदार है या नहीं। सामान्य, स्थिर आंख संपर्क अक्सर एक संकेत के रूप में लिया जाता है कि एक व्यक्ति सत्य बता रहा है और भरोसेमंद है। दूसरी ओर, आंखों के संपर्क को बनाए रखने के लिए शिफ्ट आंखें और अक्षमता को अक्सर संकेतक के रूप में देखा जाता है कि कोई झूठ बोल रहा है या भ्रामक है।
7. हैप्टीक्स
स्पर्श के माध्यम से संचार एक और महत्वपूर्ण nonverbal व्यवहार है। बचपन और बचपन में संपर्क के महत्व पर पर्याप्त मात्रा में शोध किया गया है। हैरी हारलो के क्लासिक बंदर अध्ययन ने दर्शाया कि कैसे वंचित स्पर्श और संपर्क विकास में बाधा डालता है। तार माताओं द्वारा उठाए गए बेबी बंदरों ने व्यवहार और सामाजिक बातचीत में स्थायी घाटे का अनुभव किया। स्ने का उपयोग स्नेह, परिचितता, सहानुभूति, और अन्य भावनाओं को संवाद करने के लिए किया जा सकता है ।
अपनी पुस्तक इंटरर्सनल कम्युनिकेशन: एवरीडे एनकॉन्टर , लेखक जूलिया वुड में लिखा है कि स्पर्श को अक्सर स्थिति और शक्ति दोनों को संवाद करने के तरीके के रूप में भी उपयोग किया जाता है। शोधकर्ताओं ने पाया है कि उच्च-स्थिति वाले व्यक्ति कम-स्थिति वाले व्यक्तियों की तुलना में अधिक आवृत्ति और तीव्रता के साथ अन्य लोगों की व्यक्तिगत जगह पर आक्रमण करते हैं। सेक्स मतभेद भी भूमिका निभाते हैं कि लोग अर्थों को संवाद करने के लिए स्पर्श का उपयोग कैसे करते हैं। देखभाल, चिंता, और पोषण सुनिश्चित करने के लिए महिलाएं स्पर्श का उपयोग करती हैं। दूसरी तरफ, पुरुषों को दूसरों पर शक्ति या नियंत्रण देने के लिए स्पर्श का उपयोग करने की अधिक संभावना है।
8. उपस्थिति
रंग, कपड़ों, हेयर स्टाइल, और उपस्थिति को प्रभावित करने वाले अन्य कारकों की हमारी पसंद को गैरवर्तन संचार का माध्यम भी माना जाता है। रंग मनोविज्ञान पर शोध ने दर्शाया है कि विभिन्न रंग अलग-अलग मूड पैदा कर सकते हैं। उपस्थिति शारीरिक प्रतिक्रियाओं, निर्णयों और व्याख्याओं को भी बदल सकती है। बस उन सभी सूक्ष्म निर्णयों के बारे में सोचें जिन्हें आप जल्दी से किसी के बारे में किसी के बारे में बताते हैं। ये पहला इंप्रेशन महत्वपूर्ण हैं, यही कारण है कि विशेषज्ञों का सुझाव है कि नौकरी तलाशने वाले संभावित नियोक्ताओं के साथ साक्षात्कार के लिए उचित रूप से तैयार होते हैं।
शोधकर्ताओं ने पाया है कि उपस्थिति कैसे भूमिका निभाई जा सकती है और यहां तक कि वे कितनी कमाई करते हैं। 1 99 6 के एक अध्ययन में पाया गया कि जिन वकीलों को अपने साथियों के मुकाबले ज्यादा आकर्षक माना गया था, वे कम आकर्षक के रूप में रैंकिंग से लगभग 15 प्रतिशत अधिक अर्जित हुए। संस्कृति का एक महत्वपूर्ण प्रभाव है कि उपस्थिति का निर्धारण कैसे किया जाता है। जबकि पश्चिमी संस्कृतियों में पतलीपन का मूल्य माना जाता है, कुछ अफ्रीकी संस्कृतियां पूर्ण स्वास्थ्य वाले शरीर को बेहतर स्वास्थ्य, धन और सामाजिक स्थिति से संबंधित करती हैं।
9. कलाकृतियों
ऑब्जेक्ट्स और इमेज भी टूल्स हैं जिनका प्रयोग गैर-कानूनी रूप से संवाद करने के लिए किया जा सकता है। एक ऑनलाइन मंच पर, उदाहरण के लिए, आप ऑनलाइन अपनी पहचान का प्रतिनिधित्व करने के लिए अवतार का चयन कर सकते हैं और आप कौन हैं और अपनी पसंद की चीज़ों के बारे में जानकारी संवाद कर सकते हैं। लोग अक्सर एक विशेष छवि विकसित करने और अपने आसपास के सामानों के बारे में जानकारी देने के लिए डिज़ाइन की गई वस्तुओं के साथ अपने आस-पास के समय का एक बड़ा सौदा खर्च करते हैं। उदाहरण के लिए, वर्दी का उपयोग किसी व्यक्ति के बारे में जबरदस्त जानकारी संचारित करने के लिए किया जा सकता है। एक सैनिक थकाऊ करेगा, एक पुलिस ऑफर एक वर्दी पहनेंगे, और एक डॉक्टर एक सफेद प्रयोगशाला कोट पहनेंगे। केवल एक नज़र में, ये संगठन लोगों को बताते हैं कि एक व्यक्ति जीवित रहने के लिए क्या करता है।
से एक शब्द
गैरवर्तन संचार दूसरों के लिए अर्थ और जानकारी कैसे व्यक्त करता है, साथ ही हम अपने आस-पास के लोगों के कार्यों की व्याख्या कैसे करते हैं, इसमें एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इस तरह के nonverbal व्यवहार को देखते समय याद रखने के लिए महत्वपूर्ण बात समूहों में कार्यों पर विचार करना है। वास्तव में उसके व्यक्तित्व, उपस्थिति और आवाज़ के स्वर के साथ एक व्यक्ति क्या कहता है, वह आपको उस व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ बता सकता है जो वास्तव में कहने की कोशिश कर रहा है।
> स्रोत:
> डार्विन, सी। (1872)। मानव और पशु में भावनाओं का अभिव्यक्ति , तीसरा संस्करण। न्यू योर्क, ऑक्सफ़ोर्ड विश्वविद्यालय प्रेस।
> लकड़ी, जे। (2010)। पारस्परिक संचार: हर रोज Encounters । बोस्टन, एमए: वैड्सवर्थ-सेन्गेज लर्निंग।